Tagasimaksepoliitika
Taganemisõigus ja tagastamine
Ostjal on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Taganemisõigus ei kehti vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele eritellimusel valmistatud ja personaalselt kohandatud toodetele, näiteks nimelised tooted.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Taganemisõigus ei kehti:
- eritellimusel valmistatud või personaalselt kohandatud toodetele
- hügieenitoodetele (nt kõrvarõngad), kui neid on kasutatud
Tagastamiseks tuleb saata vastavasisuline avaldus e-posti aadressile keidicreations@gmail.com. Toode tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist. Tagastamise saatmiskulu kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tegemist on vale või defektse tootega.
Raha tagastamine
Pärast tagastatud kauba kättesaamist kontrollitakse selle seisukorda. Raha tagastatakse ostjale esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Veebipood võib keelduda tagasimaksest kuni toode on tagasi saadetud või esitatud on tõend selle saatmise kohta.