Teenusetingimused
Müügitingimused
1. Üldsätted ja hinnainfo
Käesolevad müügitingimused kehtivad kõikidele ostudele, mis tehakse veebipoes.
Kõik toodete hinnad on märgitud toodete juures ning esitatud eurodes (€).
Hinnale lisandub kauba kättetoimetamise tasu, mis sõltub valitud tarneviisist ja ostja asukohast. Täpne saatmiskulu kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Tooteinfo on esitatud iga toote juures eraldi.
2. Tellimuse vormistamine ja tasumine
Tellimuse esitamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita vajalikud andmed ning valida sobiv tarneviis.
Maksta saab:
- pangalingiga (Eesti, Läti, Leedu, Soome, Poola pangad)
- pangakaardiga
Maksete vahendajaks on Montonio Finance UAB.
Tasumine toimub turvalises keskkonnas ning müüjal puudub ligipääs ostja panganduse andmetele.
Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, kui tasu on laekunud veebipoe kontole.
Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning makstud summa tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul.
3. Kohaletoimetamine
Tellimusi saadetakse Eestisse, Lätti ja Leetu.
Võimalikud tarneviisid:
- Omniva pakiautomaat
- Smartpost Itella
- DPD pakiautomaat
- Unisend pakiautomaat (Läti ja Leedu ainuke valik)
Eestis jõuab kaup üldjuhul kohale 3–10 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.
Erandjuhtudel võib tarneaeg pikeneda kuni 45 kalendripäevani.
4. Taganemisõigus ja tagastamine
Ostjal on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Taganemisõigus ei kehti vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele eritellimusel valmistatud ja personaalselt kohandatud toodetele, näiteks nimelised tooted.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Taganemisõigus ei kehti:
- eritellimusel valmistatud või personaalselt kohandatud toodetele
- hügieenitoodetele (nt kõrvarõngad), kui neid on kasutatud
Tagastamiseks tuleb saata vastavasisuline avaldus e-posti aadressile keidicreations@gmail.com
Toode tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist.
Tagastamise saatmiskulu kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tegemist on vale või defektse tootega.
5. Raha tagastamine
Pärast tagastatud kauba kättesaamist kontrollitakse selle seisukorda.
Raha tagastatakse ostjale esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
Veebipood võib keelduda tagasimaksest kuni toode on tagasi saadetud või esitatud on tõend selle saatmise kohta.
6. Pretensioonide esitamine
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile keidicreations@gmail.com.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Puuduse ilmnemisel tuleb ühendust võtta keidicreations@gmail.com
Veebipood:
- parandab toote
- asendab toote
- või tagastab raha
Kaebusele vastatakse hiljemalt 15 päeva jooksul.
7. Isikuandmete töötlemine
Isikuandmeid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Andmeid edastatakse transporditeenuse pakkujatele ainult vajalikus ulatuses.
Uudiskirju saadetakse ainult kliendi nõusolekul ning neist saab igal ajal loobuda.
8. Vaidluste lahendamine
Pretensioonid tuleb esitada e-posti teel keidicreations@gmail.com
Kui kokkuleppele ei jõuta, on ostjal õigus pöörduda:
- Tarbijavaidluste komisjoni
- Euroopa Liidu vaidluste lahendamise platvormi poole